Обратная связь высокого качества
Наилучший на сегодняшний день метод работы над ошибками
1. Раппорт
Установите с самим собой «доверительные отношения», исключающие критику. Помните: нет поражений — есть только обратная связь, не бывает неудач — есть только опыт.
Давая обратную связь другому человеку — разумеется, установите раппорт с ним.
Давая обратную связь другому человеку — разумеется, установите раппорт с ним.
2. Обратная связь даётся из III позиции
III позиция — роль эксперта. На этом шаге важно диссоциированно взглянуть на анализируемое воспоминание, нуждающееся с совершенствовании.
В течении времени, пока вы даёте себе и другим обратную связь — видьте себя и других со стороны, как можно более более беспристрастно.
В течении времени, пока вы даёте себе и другим обратную связь — видьте себя и других со стороны, как можно более более беспристрастно.
Диссоциация — это вид себя со стороны. III позиция же — это беспристрастный вид на себя со стороны, словно вы наблюдаете за незнакомыми людьми через стекло отъезжающего со станции поезда.
3. Описание ведётся на логическом уровне Поведение
Опишите произошедшее словами, указывающими на то, что было сделано. Глаголами. Без оценок и суждений. Просто факты в поведении, которые вы наблюдали, и детали, которые заметили.
4. Разговор строится в прошлом времени
Оставьте прошлое в прошлом. При описании используйте прошедшее время. Это ещё в какой-то мере способствует диссоциации, и покойному, здравому анализу.
5. Первое слово предоставляется самому исполнителю рассматриваемого действия, и только потом высказываются наблюдатели
Человек, разумеется, должен научится анализировать свои действия и уметь корректировать своё поведение для достижения наилучших результатов. Поэтому, если вы с товарищами даёте обратную связь друг другу в результате коллективной тренировки — первое слово отдаётся самому исполнителю.
Это так же предотвратит повторения совсем уж очевидных рекомендаций.
Во вторую очередь высказываются наблюдатели. Важно помнить, при получении обратной связи: карта не территория, карта не равна карте. Что один человек «видит» одним образом, другой может считать иначе. В результате получения обратной связи, просто скажите «спасибо».
Важно помнить, давая обратную связь: смысл коммуникации — в получаемой реакции.
Это так же предотвратит повторения совсем уж очевидных рекомендаций.
Во вторую очередь высказываются наблюдатели. Важно помнить, при получении обратной связи: карта не территория, карта не равна карте. Что один человек «видит» одним образом, другой может считать иначе. В результате получения обратной связи, просто скажите «спасибо».
Важно помнить, давая обратную связь: смысл коммуникации — в получаемой реакции.
6. В первую очередь опишите то, что было проделано успешно и качественно
Похвалите себя. Подкрепите своё успешное поведение, и действия на пути к самосовершенствованию. Это очень важно. Даже важнее работы над ошибками.
Что было сделано настолько хорошо, что нечего уже ни менять, ни добавить?
По началу, можно ограничиваться одним этим шагом, для сохранения самооценки и настроя продолжать тренировки. В двух последующих шагах будут добавляться подробности.
Что было сделано настолько хорошо, что нечего уже ни менять, ни добавить?
По началу, можно ограничиваться одним этим шагом, для сохранения самооценки и настроя продолжать тренировки. В двух последующих шагах будут добавляться подробности.
7. Во вторую очередь предложите добавления и пожелания в позитивной форме
- Что было сделано достаточно хорошо, и в следующий раз можно делать этого больше, и чаще?
- Что стоит изменить, добавить, скорректировать?
8. Каждое добавление выразите максимально сенсорно
Давай себе и другим рекомендации, так же, на уровне Поведения. Сенсорно-очевидные. Чтобы было понятно, что именно нужно сделать или изменить. Лучше даже самому продемонстрировать его.