Решение коммуникативной ситуации с помощью трех позиций восприятия
Изменение убеждений и состояний, как правило, в конфликтных ситуациях
1. Разместите в пространстве три якоря для каждой из трех позиций
Обычно используются пространственные якоря. Можно разложить на полу 3 бумажки, которые будут маркерами ролей. Можно поставить 3 стула.
Можно делать всё сидя на одном месте, только это сложнее для выполнения.
2. Разыграйте часть диалога между 1 и 2-й позициями
Поочередно ассоциируйтесь в каждого из партнера по коммуникации. Разыграйте часть диалога. Выделите момент, нуждающийся в изменении.
3. Перейдите в 3-ю позицию (роль эксперта)
- Просмотрите внимательно со стороны еще раз эту ситуацию и дайте метафору коммуникации (взаимоотношений).
- Определите позитивные намерения, скрывающиеся за поведением каждого участника коммуникации.
- Определите метарезультат каждого из партнеров коммуникации. Найдите общий более высокий логический уровень, который бы объединял метарезультаты обоих партнеров.
4. Дайте себе сенсорно-понятные советы
Находясь в 3-й позиции, дайте сенсорно обоснованные советы и рекомендации 1-й позиции (самому себе) по улучшению коммуникации (минимум 3—4 выбора).
5. Выслушайте «советы эксперта»
Перейдите в 1-ю позицию. Выслушайте «советы эксперта» и придумайте, как бы вы лично могли реализовать эти рекомендации в вашей коммуникации.
Вернитесь на шаг 4, если советов не достаточно, или окажется, что они не применимы желаемым образом.
6. Ещё раз переиграйте диалог
Разыграйте диалог между 1 и 2-й позициями еще раз, используя полученную информацию и применяя новые способы поведения.
7. Выйдите в роль эксперта
Перейдите в 3-ю позицию, посмотрите на новые взаимоотношения партнеров и дайте новую метафору.
Повторите шаги 4—7 для достижения желаемого результата в коммуникации.
8. Проверьте экологию из 1-й позиции
Не потеряете ли вы что-нибудь важное, ценное или позитивное, изменив вашу коммуникацию?
Если что-то нужно добавить, то вернитесь на шаг № 4.
Если что-то нужно добавить, то вернитесь на шаг № 4.
9. Подстройтесь к будущему из 1-й позиции
Представьте 3—4 различных контекста в будущем, где вы могли бы использовать найденные варианты поведения.
Конкретные моменты, контексты, окружение, время — где и когда вы будете вести себя по-новому.
Конкретные моменты, контексты, окружение, время — где и когда вы будете вести себя по-новому.
Откалибруйте невербалику.
10. Проверка экологии
- Подумайте что ценного вы можете потерять, избавив себя от состояния из воспоминания №1, и на что это можно заменить, или как-то сохранить и перенести в состояние №2?
- Подумайте, есть ли что-то, что не до конца нравится в состоянии №2, и что стоило бы в него ещё добавить?
- Подумайте о долгосрочных последствиях такого вашего изменения, эффектах. Жизнь — системный процесс. Как это повлияет на ваше окружение, и что можно изменить или добавить, чтобы вас всё устаивало?